为进一步优化医疗服务，我院门诊部一站式服务中心持续优化门诊就医体验、提升服务温度，切实解决群众就医跑腿多、咨询难、办事繁的问题。

我院门诊部一站式服务中心，整合多项便民服务资源，导医护理团队立足岗位，主动作为，整合了预约挂号、咨询、分诊导诊、中心协调等全链条服务，提供挂号、盖章、复印、导诊、陪诊、扫码签到、发票打印、发热门诊运行管理、协助慢病办理、共享轮椅借用、政策宣教等便民服务，实现门诊服务“瘦身提质”，让群众就医更省心、更省时、更暖心。

门诊部一站式服务中心团队重点帮扶老年人、儿童、行动不便等特殊患者，全程贴心陪护，解决就医难题，让医疗服务不止有速度，更有温度。针对行动不便的患者主动提供轮椅，并协助搀扶患者顺利就诊；主动帮助年迈不识字的老年患者完成挂号、扫码签到、说明用药注意事项、打印票据等；针对遗失现金等物品的患者或家属，积极联系各科室，想法设法及时联系到失主，近期帮助患者找回现金数千元，缓解了患者紧张的情绪，避免了经济损失。

下一步，我院门诊部将坚持以患者为中心，持续优化一站式服务功能、细化服务举措，不断补齐服务短板，用优质服务守护群众健康，持续提升群众就医获得感和幸福感。